Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!পরবর্তী বিক্রয় ব্যবস্থাপক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ এবং অভিজ্ঞ পরবর্তী বিক্রয় ব্যবস্থাপক, যিনি আমাদের গ্রাহকদের পরবর্তী বিক্রয় পরিষেবা নিশ্চিত করতে এবং তাদের সন্তুষ্টি বজায় রাখতে সক্ষম হবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি বিক্রয় পরবর্তী কার্যক্রমের পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন এবং তদারকি করবেন, যাতে গ্রাহকরা পণ্য বা সেবার পরবর্তী পর্যায়ে সর্বোচ্চ মানের সেবা পান। পরবর্তী বিক্রয় ব্যবস্থাপক হিসেবে, আপনাকে গ্রাহক অভিযোগ সমাধান, পণ্য রক্ষণাবেক্ষণ, ওয়ারেন্টি পরিষেবা, এবং বিক্রয় পরবর্তী সাপোর্ট টিমের কার্যক্রম পরিচালনা করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে বিক্রয় দল এবং অন্যান্য বিভাগগুলোর সাথে সমন্বয় সাধন করতে হবে যাতে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত হয় এবং ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জিত হয়। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা, এবং শক্তিশালী যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে। আমরা এমন একজন পেশাদার খুঁজছি যিনি গ্রাহক কেন্দ্রিক এবং দলের সাথে কাজ করতে আগ্রহী।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- পরবর্তী বিক্রয় পরিষেবা পরিকল্পনা ও বাস্তবায়ন।
- গ্রাহক অভিযোগ এবং সমস্যার দ্রুত সমাধান।
- সেবা দলের কার্যক্রম তদারকি ও পরিচালনা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি পর্যবেক্ষণ এবং উন্নয়ন।
- বিক্রয় দল ও অন্যান্য বিভাগের সাথে সমন্বয়।
- পণ্যের ওয়ারেন্টি এবং রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রম পরিচালনা।
- পরবর্তী বিক্রয় ডেটা বিশ্লেষণ এবং প্রতিবেদন প্রস্তুত।
- নতুন পরবর্তী বিক্রয় কৌশল উন্নয়ন।
- গ্রাহক সম্পর্ক উন্নয়নে উদ্যোগ গ্রহণ।
- বাজারের প্রবণতা ও প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণ।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক ডিগ্রি, ব্যবসায় প্রশাসন বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার।
- পরবর্তী বিক্রয় বা গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৩ বছরের অভিজ্ঞতা।
- শক্তিশালী যোগাযোগ ও নেতৃত্ব দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা।
- দলগত কাজের সক্ষমতা।
- ডেটা বিশ্লেষণ এবং রিপোর্ট তৈরির দক্ষতা।
- কম্পিউটার এবং অফিস সফটওয়্যার ব্যবহারে পারদর্শিতা।
- গ্রাহক কেন্দ্রিক মনোভাব।
- দক্ষতা উন্নয়নের জন্য প্রশিক্ষণ গ্রহণে আগ্রহ।
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে গ্রাহক অভিযোগ মোকাবেলা করবেন?
- পরবর্তী বিক্রয় পরিষেবা উন্নত করার জন্য আপনার কৌশল কী?
- দলের মধ্যে সমন্বয় কিভাবে করবেন?
- কোন সফটওয়্যার ব্যবহার করে ডেটা বিশ্লেষণ করেছেন?
- আপনার নেতৃত্বের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- কঠিন পরিস্থিতিতে আপনি কীভাবে কাজ করেন?
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য আপনি কী পদক্ষেপ নেবেন?
- আপনি কীভাবে নতুন পরবর্তী বিক্রয় কৌশল তৈরি করবেন?
- আপনার পূর্ববর্তী কাজের অভিজ্ঞতা থেকে একটি সফল প্রকল্পের উদাহরণ দিন।
- আপনি কীভাবে বাজারের প্রবণতা পর্যবেক্ষণ করেন?
